Comme chaque année, nous examinons les tendances qui seront les plus importantes dans le monde du marketing pour l’année à venir. D’autre part, nous ne risquons jamais de nous répéter : la rapidité avec laquelle les développements technologiques influencent ce secteur crée des scénarios complètement nouveaux en quelques mois. Voici donc les nouvelles tendances du marketing – du moins pour le moment ! Nous attendons toujours de nouvelles surprises et de nouveaux stimuli dans les mois à venir.
Achats sur Pinterest
Le pourcentage d’utilisateurs qui utilisent Pinterest pour s’informer sur l’achat de certains produits augmente de façon spectaculaire. Dans certains domaines, tels que la décoration intérieure et l’habillement, on parle de pics de 70%, enregistrés dans certains groupes d’utilisateurs. Ce n’était qu’une question de temps avant que le célèbre réseau social “Pins” ne permette aux utilisateurs d’acheter directement sur la plateforme. Le processus qui mène de l’inspiration à l’achat sera désormais plus facile et plus rapide, grâce à une série de raccourcis qui permettent à l’utilisateur d’arriver en un simple clic sur le site de la marque et d’accéder directement à la vente de l’objet représenté dans le “pin”. En outre, pour les “pins” qui contiennent plusieurs éléments (comme, par exemple, ceux qui représentent une tenue) vient la fonction “Shop the Look”, qui vous permet d’identifier puis d’acheter des éléments individuels au sein d’une image particulière. Enfin, vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre smartphone pour rechercher sur la plateforme des objets que vous pouvez voir dans le monde réel. Ces fonctionnalités sont déjà disponibles (bien que certaines d’entre elles, au moment où nous écrivons ces lignes, soient encore en cours de test et limitées aux États-Unis) et beaucoup les comptent parmi les tendances marketing les plus importantes.
Marketing personnalisé
L’ère des “généralistes” touche à sa fin et même les influenceurs commencent à être moins pertinents que par le passé. Et quand on parle de marketing, la personnalisation signifie avant tout la recherche de cibles et la définition d’un UX très particulier, qui est conçu pour répondre aux goûts et aux besoins du consommateur. Cela signifie que tous les outils et plateformes qui vous permettent de diviser votre cible en groupes de plus en plus spécifiques acquerront une importance particulière. Et il n’est pas forcément vrai que cela ne se traduira que par de nouveaux et brillants outils sociaux : l’efficacité des bulletins d’information devrait s’accroître, à condition de choisir des services qui permettent une segmentation extrêmement précise de la cible sur la base de critères réellement pertinents. Et il est important de rappeler qu’il n’existe pas de modèle universel pour établir les critères pertinents. Pour une initiative de voisinage, le paramètre le plus important sera la situation géographique, tandis que pour un produit cosmétique, il pourra s’agir du sexe ou de l’âge. Et ainsi de suite, en ajoutant toujours de nouveaux niveaux de complexité pour que chaque utilisateur ait l’expérience la plus adaptée.
Marketing intelligent et conversationnel
Pour toutes les tendances marketing de 2020, celle-ci est sans doute la plus liée au développement technologique et est particulièrement liée aux algorithmes de “traitement des requêtes de recherche” qui sont à la base des assistants numériques. Ce type d’intelligence artificielle permet de créer des interactions entre les marques et les utilisateurs qui ressemblent beaucoup à une conversation en temps réel entre êtres humains. Il ne s’agit pas seulement de fournir des réponses rapidement, mais aussi d’imiter le langage humain, comme le font déjà les chatbots. Ce n’était qu’une question de temps, en somme, avant que les marques ne se concentrent sur la création d’un nouveau type d'”entonnoir” qui commence par la recherche de haut-parleurs intelligents et utilise ces dispositifs comme principaux véhicules pour conduire à l’achat de biens et de services.
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