Conseils et idées pour réussir l’ouverture d’un magasin

Publié le : 22 décembre 202016 mins de lecture

Vous avez choisi avec soin le mobilier de votre nouveau magasin, vous vous êtes occupé de l’aménagement selon les directives des experts en marketing, l’enseigne est prête et vous avez beaucoup d’enthousiasme et d’espoir pour une carrière importante et rentable, en termes de revenus et de satisfaction personnelle. Il suffit de procéder à l’inauguration de la boutique. Pour ceux qui démarrent une entreprise, dire « ouverture de boutique », c’est comme dire « allons-y ! L’inauguration est une étape importante et fondamentale. Non seulement sur le plan émotionnel, tant pour vous, qui êtes le propriétaire, que pour les clients qui viendront, curieux, admirer ce que vous avez réalisé. L’inauguration est votre première grande occasion, votre carte de visite : l’impression d’impact est importante.

Une belle journée d’inauguration, qui étonnera le public et le laissera agréablement surpris, est la première grande manœuvre d’acquisition et de fidélisation des clients. Vous devez jouer toutes vos cartes de la meilleure façon possible, pour montrer le meilleur sourire et vous vendre le mieux possible. En bref, lorsque vous êtes sur le point de procéder à l’ouverture d’un magasin, vous devez être clair sur ce qu’il faut faire pour réussir.

Organiser l’inauguration

Vous finissez le travail dans votre magasin et vous n’arrêtez pas de répéter « quel est le bon moment pour ouvrir » comme si vous étiez obsédé ? Le premier conseil est de rester calme et d’attendre que le moment soit venu. Parfois, pris par la hâte et la précipitation à se lancer dans la nouvelle voie professionnelle, même avec toutes les bonnes intentions, on risque de brûler les étapes.

Le jour de l’ouverture, le magasin doit être parfait : si le petit travail à faire manque encore, l’étagère à fixer, le comptoir n’est pas encore arrivé ou les ampoules ne sont pas toutes en place, ne le sous-estimez pas. Il vaut mieux attendre une semaine de plus mais accueillir les clients potentiels dans un environnement impeccable, agréable à tous points de vue et sur lequel il n’y a aucun défaut à critiquer.

Naturellement, la salle devra être nettoyée, les étagères pleines et l’ambiance conviviale, ce qui vous met à l’aise.

La présentation des produits dès le jour de l’ouverture du magasin doit être fonctionnelle et logique.

Le concept est d’offrir une vue d’ensemble de tous les produits et services en vente : le client doit avoir une compréhension immédiate et simple de l’organisation, des gammes de prix des biens ou des services, des heures d’ouverture et du type de politique que le magasin entend mettre en œuvre.

Oui, donc, à l’affichage des panneaux promotionnels, des tarifs, des remises spéciales, de la réglementation sur les retours et des paquets proposés.

Le meilleur jour pour l’ouverture d’un magasin est le samedi, mieux si c’est l’après-midi, jusqu’à tard dans la soirée : en général, les gens sont autour des centres commerciaux et des magasins, le lendemain la plupart d’entre eux ne travaillent pas, donc ils n’ont pas besoin de se dépêcher pour rentrer chez eux et il est possible qu’après avoir fini leurs courses, ils décident de visiter le « nouveau magasin » avant de rentrer chez eux.

Quel cadeau offrir pour l’ouverture du magasin ?

Le cadeau au client est un geste qui ne se démodera jamais et ne perdra jamais une fidélité potentielle. Quiconque entre dans un endroit où, consciemment, il sait qu’il dépense et en ressort avec quelque chose de gratuit, ressent toujours un sentiment de plaisir irrationnel et incontrôlable qui, mathématiquement, le conduira à privilégier ce magasin par rapport à tous les autres de la même catégorie.

Se présenter à des clients potentiels futurs, en tirant parti de ce sentiment, est une excellente stratégie, ainsi qu’un geste agréable et élégant. Il est très important d’investir dans des gadgets personnalisés avec le logo du magasin, qui seront distribués lors de l’ouverture. Elle sert à rendre les clients heureux, à leur faire sentir qu’ils sont les bienvenus. C’est un geste qui montre l’attention qu’on leur porte, la générosité, l’équité, les bonnes intentions et le désintérêt pour le budget dépensé pour les acheter.

Toutes ces choses sont des concepts qui font bonne impression sur les clients, qui vont se rendre compte qu’ils sont dans un magasin où l’essentiel n’est pas tant le poids du tiroir du soir, mais la satisfaction de ceux-ci et de leurs attentes.

Le conseil est de prévoir un budget suffisamment important pour accueillir les gadgets, en tenant compte du fait que tout ce que vous avez dépensé, sera remboursé et amorti grâce à la publicité positive que ce petit geste pourra obtenir.

Choisissez soigneusement l’objet à offrir en cadeau : il doit être utile, personnalisé avec votre marque et que le client peut utiliser tous les jours, afin que vous ayez votre boutique constamment à l’esprit. Ainsi, lorsqu’ils auront besoin de ce produit ou service particulier, il leur sera presque naturel de venir vous voir directement, sans même penser aux options de la concurrence.

Que donner à l’ouverture d’un salon de coiffure

Si vous avez ouvert un salon de coiffure, vous avez une grande marge de choix sur les cadeaux à offrir à vos clients.

Vous pourriez, par exemple, emballer des sacs avec des clips ou des pinces, colorés et personnalisés avec le nom de votre magasin.

C’est un article que tout le monde a toujours dans son sac, pour se coiffer à la volée dans les situations les plus variées et, surtout, s’il est acheté en gros, il a un coût assez bas.

Pour les hommes, on pourrait penser à un peigne, avec un étui en tissu, toujours avec votre marque en vue.

Si vous avez une ligne de cosmétiques créée par vous-même, que vous souhaitez promouvoir, vous pourriez faire des mini-doses des produits les plus intéressants, en miniaturisant l’emballage original, et créer des sachets de 2 ou 3 flacons, personnalisés par type. Par exemple, le shampoing, l’après-shapooing et le masque à dose unique pour cheveux gras, secs et normaux.

Arrêter les clients et leur demander quelle option ils choisissent vous aidera également à faire preuve d’empathie : vous pourrez tout de suite montrer votre professionnalisme, en jetant un coup d’œil à leurs cheveux et en leur suggérant la meilleure solution.

Donner des conseils, passer du temps juste pour leur faire un cadeau, ne passera pas inaperçu.

Vous ouvrez un centre de beauté

Dans un centre de beauté, bien sûr, on parle de beauté. Ici aussi, vous disposez d’une très grande marge de manœuvre en ce qui concerne les cadeaux pour l’ouverture. Vous pourriez vous concentrer sur le concept d’attirer le plus de clients possible dans le magasin et, par exemple, offrir un bon pour un petit soin gratuit en combinaison avec le premier réservé. Cela signifie utiliser des heures de travail non rémunérées mais c’est, à sa manière, un investissement important pour commencer à faire de votre cercle, de vos clients, comme on dit dans le jargon des affaires. Par exemple : lors du premier traitement, une manucure gratuite, ou l’arrangement des sourcils, ou un maquillage professionnel, ou une séance de lampes de bronzage.

Vous pouvez également profiter de vos fournisseurs, en vous procurant une belle quantité d’échantillons et en fabriquant des boîtes en carton, comme celles utilisées pour les dragées des faveurs, personnalisées avec le nom de votre salon de beauté, pour les distribuer à toutes les clientes. Dans ce cas également, il est important de sélectionner les échantillons de produits cosmétiques et de créer des boîtes fonctionnelles pour un problème spécifique. Par exemple, vous pourriez créer un mini kit pour l’hydratation de la peau, un pour la purification et un kit anti-rides spécifique. Le choix du gadget peut coïncider avec un rapide entretien cognitif avec les gens : une façon d’entrer immédiatement en empathie et en confiance, un aspect très important entre l’esthéticienne et le client.

Vous ouvrez une épicerie

Pour l’ouverture d’une épicerie, l’option apparemment la plus triviale est, sans aucun doute, la meilleure : un petit goût de vos spécialités. Faites de petits « paniers-repas », en utilisant des emballages mignons et en les fermant avec du papier transparent, comme vous le faites pour les paniers de Noël. Au lieu de l’arc classique, vous pouvez agrafer votre carte de visite ou un petit calendrier de marque, si l’idée vous plaît.

Choisissez correctement les produits à mettre dans les paniers : un ou deux seulement, en portion individuelle, parmi les plus typiques de votre magasin, ceux sur lesquels vous pointez le plus et vous croyez qu’ils peuvent devenir le fer de lance de votre entreprise.

Si vous produisez des aliments, choisissez parmi ceux-ci : l’authenticité du « made by us » est une qualité très importante et appréciée pour les magasins d’alimentation. À l’intérieur de chaque emballage, vous pouvez insérer votre prospectus ou la liste des prix et des services : une façon de faire connaître non seulement ce que vos clients vont goûter, mais aussi tous les autres produits que vous proposez dans votre magasin.

Si vous proposez des services spéciaux, tels que la livraison à domicile, des gâteaux d’anniversaire sur commande ou autre, assurez-vous que la proposition figure en grosses lettres claires sur la brochure ou sur le coffret cadeau.

Vous ouvrez un magasin de chaussures

Si vous avez ouvert un magasin de chaussures et décidé de récompenser vos premiers clients avec un petit cadeau, une bonne idée est le porte-clés avec la chaussure. Ce n’est pas un objet très cher et il existe plusieurs modèles, tous très originaux et accrocheurs.

Le porte-clés est un de ces objets qui fait toujours plaisir : on aime le changer souvent, donc un nouveau ne rate jamais, ou on a des trousseaux de clés qui, pour une raison ou une autre, sont laissés vides. De plus, lorsqu’ils sont mignons, ils sont également utilisés pour décorer les fermetures éclair des sacs et des sacs à dos, acquérant ainsi une double valeur et fonctionnalité. Bien entendu, la chaussure porte-clés devra être personnalisée avec le logo de votre magasin.

Alternativement, vous pouvez choisir de faire un cadeau lors de votre premier achat, ce qui est en quelque sorte lié. Par exemple : une paire de chaussettes de sport pour ceux qui achètent des chaussures de sport ou une paire de collants pour ceux qui achètent des chaussures ou des bottes élégantes.

Une autre idée peut être un produit typique de la maroquinerie, pratique et bon marché : un petit sac à main parapluie. Pensez que votre logo, un jour de pluie, pourrait apparaître, dans toute la ville, sur des dizaines et des dizaines de parapluies ouverts : ce n’est pas mal comme campagne publicitaire.

Vous ouvrez un magasin pour enfants

Au cas où vous vous seriez lancé dans le secteur de l’enfance, le discours d’ouverture du magasin pour enfants prend une saveur plus particulière. Dans ce cas, il s’agit de faire appel aux enfants autant qu’aux mamans et papas, qui porteront une attention particulière non seulement à la beauté du magasin, au cadeau que vous offrez et à l’assortiment de produits exposés, mais surtout à l’accueil et au comportement du personnel envers les enfants.

Il est essentiel, malgré tout, d’organiser une ouverture à l’épreuve des enfants : ballons, couleurs, chansonnettes adaptées aux enfants et beaucoup de patience. Au moins le jour de l’ouverture, les petits clients doivent être libres de courir et de se promener dans la boutique comme ils le souhaitent. Il est donc judicieux d’organiser une aire de jeu assez spacieuse, sans produits délicats.

Le cadeau doit également viser à rendre les petits heureux : vous pouvez opter pour une petite peluche, pour un ballon de couleur avec le nom du magasin ou, encore, pour un bavoir avec votre logo, un porte-tétine ou une paire de chaussettes, toujours personnalisés. Pour les enfants, le choix est vraiment très large.

Une autre solution consiste à offrir un cadeau mère-enfant : par exemple, un emballage contenant un gel douche pour la mère et une huile de bain pour le bébé, ou une brosse pour femme et une brosse à poils souples pour bébé.

Pour l’ouverture d’un magasin de jouets pour les enfants de 2 à 3 ans, vous pouvez offrir les classiques bulles de savon. Les jeunes enfants les adorent et s’amusent beaucoup.

Pour les enfants de 4-5 ans, vous pouvez leur donner de petites reproductions de super héros ou de personnages de dessins animés, ou encore des petits sacs avec des bonbons et des friandises.

En bref, pour chaque âge, il existe plusieurs possibilités de faire un petit cadeau et de faire en sorte que même les plus jeunes se souviennent de votre boutique.

La publicité

Sur le prospectus que vous distribuerez dans votre région pour informer les gens de l’ouverture de votre magasin, il est important d’utiliser des couleurs qui attirent l’attention et des phrases courtes et précises qui restent imprimées. La devanture de votre boutique peut également faire office de publicité, des stickers géants poser sur votre vitrine peuvent être mis en place avec des appellations tel que « ouverture prochaine » etc… Vous pouvez choisir, si vous le souhaitez, parmi certaines de ces formules:

– « Le jour X, un joli cadeau vous attend, si vous venez nous rendre visite pour l’ouverture du magasin… »

– « Des réductions incroyables pour l’ouverture du magasin le jour… »

– « Nous inaugurons et vous offrons un goûter ! Venez nous rendre visite le jour X, un riche rafraîchissement et un cadeau de bienvenue vous attendent ! »

– « Grande ouverture de magasin le jour X : venez nous rencontrer ! Nous prendrons un verre ensemble et vous pourrez évaluer nos fantastiques offres de bienvenue ! »

– « Nous ouvrons et nous avons déjà des surprises pour vous ! Venez nous rendre visite le jour X et découvrez nos premières offres ! »

– « Nous ouvrons ! Pour les 30 premiers qui viennent nous rendre visite, nous offrons un apéritif ! On vous attend ! »

– Ouverture ! Venez nous rencontrer et nous vous offrons un apéritif ! »

– Nouvelle ouverture ! Nous vous attendons avec des bons tout au long de l’année ! »

– « Nouvelle ouverture ! Venez X jour pour découvrir toutes les nouveautés de notre magasin ! »

– « Grande ouverture ! Venez à notre fête d’ouverture, nous avons déjà des cadeaux pour vous !  »

Le cocktail

Offrir un petit rafraîchissement délicieux et savoureux le jour de l’ouverture d’un magasin est une excellente idée. Elle contribue à renforcer la notion de gentillesse du personnel, de service à la clientèle et établit une atmosphère potentiellement amicale, ce qui contribue à attirer le public.

Si vous savez cuisiner et que vous pensez vouloir faire des desserts maison, vous aurez certainement droit à un délicieux buffet : rien ne vaut la cuisine maison, quand elle est bien faite.

Le discours à garder à l’esprit, cependant, est autre : l’ouverture d’un magasin implique beaucoup de travail et d’engagement, ainsi qu’une attention continue aux clients, tout au long de la journée. Vous vous vendez et votre nouvelle entreprise, vous vous présentez : vous devez être sur le coup, attirer l’attention des clients, fournir des informations sur ce que vous vendez et montrer votre compétence et votre professionnalisme. Auriez-vous le temps de vous occuper aussi des rafraîchissements ?

Pour l’inauguration, si vous vous attendez à un bon afflux de personnes, il vaut peut-être mieux engager une entreprise de restauration, qui vous fournira une excellente nourriture et s’occupera de tout : de la préparation des rafraîchissements au renouvellement des produits finis, à la distribution des verres et au service des clients qui s’arrêteront pour goûter quelque chose. Vous serez ainsi libre de suivre vos invités sur d’autres fronts, en faisant la promotion et la publicité de vos biens et services.

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