Une bonne campagne de marketing commence par des objectifs. L'une des premières distinctions à faire, avant de décider de la stratégie à utiliser, est celle entre le marketing B2C et B2B. Les langues d'une catégorie ne conviendront pas à l'autre, et la différence fondamentale entre les ECC exigera également des approches complètement différentes. Aujourd'hui, vous trouverez le sujet sur le marketing B2B et en particulier sur la manière de concevoir une campagne sociale efficace dans ce domaine. Très souvent, les produits et services destinés à la vente B2B sont complexes et conçus pour un public très spécialisé. Les objectifs d'une campagne de marketing sur les médias sociaux dans ce domaine doivent en tenir compte et adopter des styles de communication adaptés pour stimuler la cible spécifique que vous souhaitez atteindre.
Objectifs à long et moyen terme
Lorsque vous lancez une campagne B2B, vous devez toujours avoir une idée des objectifs à atteindre à long terme, puis les décomposer en cibles plus petites, afin de pouvoir mesurer les résultats obtenus. Cette phase est particulièrement importante en ce qui concerne les médias sociaux, car des objectifs différents nécessitent des actions différentes et entraînent donc des variations dans la manière dont la campagne est définie. Par exemple, si l'objectif est de générer des prospects, vous pouvez utiliser des outils spécifiques tels que les nouvelles publicités sur les réseaux sociaux ou créer des campagnes ciblées. Si vous vous concentrez sur la notoriété ou l'engagement, vous pouvez créer un contenu utile et informatif et promouvoir vos pages ou vos messages individuels, également sur les réseaux sociaux. D'autres objectifs à long terme qu'une marque pourrait se fixer sur le marché B2B sont l'acquisition de nouveaux clients, ou le tought leadership, c'est-à-dire l'obtention d'un statut important au sein de son secteur. Cet objectif est atteint principalement par la création de contenus éducatifs, tels que des livres électroniques et des manuels, ou par l'organisation de séminaires et d'ateliers. Une bonne campagne de marketing B2B sur les médias sociaux ne se concentre normalement jamais sur plus de deux ou trois objectifs à long terme à la fois.
Méfiez-vous de l'environnement et apprenez de vos concurrents - les bases du B2B
Une fois que vous avez déterminé vos objectifs et identifié les étapes importantes, il est temps de planifier la campagne sociale proprement dite. Une idée fausse courante est l'idée que lorsque vous lancez une campagne de marketing sur les médias sociaux avec des objectifs clairs, les actions visant à atteindre ces objectifs devraient remplacer toutes les autres activités sociales. C'est une erreur : publier régulièrement, interagir avec le public et répondre aux messages en temps voulu sont des activités importantes qui ne doivent jamais être négligées. Veillez plutôt à intégrer les actions de la campagne dans la gestion quotidienne de tous vos profils sociaux. Pour que la présence sociale d'une marque soit efficace, il est essentiel de partager du contenu et d'interagir avec d'autres utilisateurs sur une base régulière. En outre, les rencontres sociales sera également votre thermomètre idéal pour évaluer les tendances et les humeurs dans le secteur professionnel qui vous intéresse. Quels sont les sujets brûlants dans le secteur dans lequel nous évoluons ? Quels tabous ? Quels sont les sujets controversés ? Est-il préférable de les traiter ou de ne pas prendre position et de rester sur des sujets qui font l'objet d'un consensus plus ou moins général ? Les tendances que vous souhaitez suivre ne concernent bien sûr pas seulement le contenu, mais aussi la forme. Dans quel format les contenus les plus réussis sont-ils partagés ? S'agit-il de livres électroniques ? Des tutoriels vidéo ? Infographie ? Pour être sûr de toujours offrir à votre public cible un contenu intéressant, il est bon d'apprendre à maîtriser tous les principaux formats et à les doser, afin de présenter votre marque de manière intéressante, sans jamais ennuyer le public ni être répétitif. Il y a aussi le fait que le contenu B2B n'est souvent pas vraiment passionnant, alors que les médias sociaux ont tendance à favoriser le partage de messages à fort impact émotionnel. Dans vos campagnes sociales, il est toujours bon d'emballer vos messages de manière attrayante. Il y aura d'autres occasions publications, contrats, rencontres avec des clients potentiels de passer aux explications techniques plus compliquées et plus verbeuses.
Ne pas négliger l'analyse
L'un des meilleurs aspects du marketing des médias sociaux est la possibilité d'évaluer immédiatement son efficacité grâce à l'analyse que toutes les plateformes mettent à votre disposition. Grâce à ces outils, vous pouvez analyser les problèmes éventuels en temps réel, corriger le tournage, recueillir un retour d'information direct sur les résultats à court terme et les projeter sur ce qui est attendu à long terme. Il est également important de comprendre comment l'analyse de chaque plateforme peut vous aider à évaluer la réalisation des objectifs que la campagne fournit. Si certains paramètres, tels que les pistes générées par Facebook, sont directement liés à certains objectifs, d'autres sont plus insaisissables. Pour déterminer la notoriété d'une marque, par exemple, il ne suffit pas de compter le nombre d'adeptes sur les différentes plateformes ni même d'ajouter l'engagement obtenu sur les posts. Il est également nécessaire d'évaluer la qualité des interactions publiques qui impliquent directement ou indirectement la marque, les réactions émotionnelles qu'elles suscitent chez les utilisateurs et la manière dont l'augmentation de la sensibilisation a affecté la qualité de la réputation de la marque. Par exemple : dans l'abstrait, l'idée que cent mille utilisateurs en un jour ont nommé votre marque peut être considérée comme une chose positive. Mais si la marque a été nommée après avoir été inscrite sur une liste d'échecs sensationnels de communication par les médias du secteur, l'impact sur la notoriété de la marque peut ne pas être entièrement positif.